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Bedingungen, Konditionen und allgemeine Verpflichtungen

PALENQUE TOURS S.A.S. ist ein Reiseveranstalter der bodengebundenen Transport, Unterkunft, Verpflegung oder jegliche andere vorgesehene Dienstleistung des eigenen Unternehmens und/oder anderer Tourismusunternehmen (Leistungsträger) koordiniert. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Nichterfüllung jeglicher Bedingungen Dritter.

PALENQUE TOURS S.A.S. befolgt das kolumbianische Gesetz.

ZAHLUNGSMETHODEN

Nachdem der Preis und/ oder die Buchungsbestätigung per Email von Palenque Tours erhalten wurden, akzeptiert der Kunde die Bedingungen und Konditionen und zahlt den Anfangsbetrag, um die Buchung zu bestätigen. Die Bezahlung ist möglich durch Banküberweisung, in bar oder durch andere in der Buchungsbestätigung vorgeschlagene Methoden. Der Kunde ist des Weiteren dafür verantwortlich jegliche Extrakosten zu zahlen (von Banken oder Ähnlichem).

DOKUMENTE

Der Kunde stimmt zu eine Kopie des Reisepasses mit den biografischen Daten und dem Einreisestempel für Kolumbien bereitzustellen, um ihm dadurch die Steuerbefreiung zu gewährleisten, die ausländischen Touristen zusteht.

Anmerkung:Die Preise können sich durch eine Anpassung an den Wechselkurs und andere unvorhersehbare Faktoren kurzfristig ändern.

STORNIERUNG

  • Für Touren mit Dauer von einem (1) Tag: Bei „No Show” (Nichterscheinen) oder Stornierung von Tagestouren (1 Tag), die weniger als fünfzehn (15) Tage vor dem Reiseantritt gebucht wurden, wird eine Gebühr in Höhe von 50 % des gesamten Reisepreises fällig.
  • Für Touren mit Dauer von weniger als fünf (5) Tagen: Wenn der Kunde den Service bis zu fünfzehn (15) Tage vor dem Reisestart annulliert, hat er an PALENQUE TOURS S.A.S. den kompletten Betrag der Dienstleistungen, die bereits an Dritte gezahlt wurden und nicht erstattungsfähig sind zuzüglich den finanziellen Aufwand zu zahlen. Erfolgt die Stornierung der Reise weniger als 15 Tage im Voraus hat der Kunde den kompletten Betrag der Dienstleistungen, die bereits an Dritte gezahlt wurden und nicht erstattungsfähig sind, sowie eine zusätzliche Gebühr von 20 % zu zahlen.
  • Für Touren mit Dauer von fünf (5) oder mehr Tagen: Annulliert der Kunde den Service bis zu dreißig (30) Tage vor dem Reisestart, hat er an PALENQUE TOURS S.A.S. den kompletten Betrag der Dienstleistungen, die bereits an Dritte gezahlt wurden und nicht erstattungsfähig sind zuzüglich den finanziellen Aufwand zu zahlen. Erfolgt die Stornierung der Reise weniger als 30 Tage im Voraus hat der Kunde den kompletten Betrag von Dienstleistungen, die bereits an Dritte gezahlt wurden und nicht erstattungsfähig sind, sowie eine zusätzliche Gebühr von 30 % zu zahlen.

Anmerkung: Abhängig von den Stornierungsrichtlinien der Dienstleistungsanbieter von PALENQUE TOURS S.A.S. können unvorhersehbare Gebühren anfallen.

PALENQUE TOURS S.A.S. ist nicht verantwortlich für im Voraus getätigte Stornierungen oder Stornierungen, die aufgrund folgender, zum Zeitpunkt der Reise auftretender Ursachen getätigt werden: Krieg, Streiks, terroristische Anschläge, Raubüberfälle, Epidemien, Quarantäne, Wetterverhältnisse oder jegliche andere Umstände, die von PALENQUE TOURS S.A.S. nicht zu vertreten sind (höhere Gewalt, Unfälle, Handlungen Dritter).

Sollte PALENQUE TOURS S.A.S. ohne Begründung die Bereitstellung des Services annullieren, muss ein vergleichbares oder besseres Produkt angeboten werden.

BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHE

Aus Gründen der Nachweisbarkeit sind Beschwerden an die E-Mail-Adresse contacto@palenquetourscolombia.com zu richten.

VEREINBARUNG

Der Kunde muss diese Bedingungen und Konditionen akzeptieren, um Reisen mit PALENQUE TOURS S.A.S. durchführen zu können.

PERSÖNLICHE EINSCHRÄNKUNGEN UND ALLGEMEINER GEBRAUCH

Machen Sie keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Buchungen.

WEB INHALT

Die PALENQUE TOURS S.A.S. Internetseite und deren Inhalte (Texte, Logos und Bilder) sind Eigentum von Palenque Tours. Durch die Nutzung der Internetseite verletzen Sie keine Gesetze. Die Seite wird regelmäßig erneuert und kann aus diesem Grund typografische Fehler oder andere Mängel beinhalten.

PALENQUE TOURS S.A.S. kann jeden individuellen Plan und Hotelreservierungen gegen etwas Gleichwertiges oder Besseres eintauschen, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten oder aus jedem anderen durch das Unternehmen festgelegten Grund.

PALENQUE TOURS S.A.S. ist nur ein Vermittler von anderen Veranstaltern, Hotelbesitzern, Transportunternehmen, touristischen Attraktionen und anderen Dienstleistungsanbietern. Beschwerden und Anfragen an dritte Teilnehmer werden direkt an diese gerichtet. Nichtsdestotrotz kann PALENQUE TOURS S.A.S. den Kunden ebenso direkt Transport, Verpflegung, Unterstützung oder andere Dienstleistungen anbieten (in Übereinstimmung mit den Kunden).

PALENQUE TOURS S.A.S. lehnt jegliche Art von sexueller Ausbeutung und Kindesmisshandlung entsprechend des kolumbianischen Gesetzes 679 von 2001 und 133 von 2009 ab. Wir warnen unsere Kunden, dass diese Verhaltensweisen den vom geltenden Recht vorgesehenen strafrechtlichen und verwaltungstechnischen Maßnahmen unterliegen.

Diese Bedingungen gelten für jede Person, die unsere Website nutzt oder verwaltet und/oder Reservierungen der von PALENQUE TOURS S.A.S. Reiseveranstalter angebotenen Dienstleistungen in unserem Büro oder über das Internet durchführt.

Adresse: Cra 43D #13-9, Medellín – Kolumbien.

E-mail: contacto@palenquetourscolombia.com,

Website: www.palenque-tours-colombia.com

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