CÓDIGO DE CONDUCTA
PALENQUE TOURS S.A.S. reconoce la necesidad de generar alianzas basadas en la lealtad y el compromiso, con miras a la estructuración de procesos sostenibles y de calidad, por lo que se ocupa de mantener sus relaciones con aquellos aliados que se suman a la visión estratégica y respaldan nuestra cultura organizacional:
- Cumplimiento Normativo: Los proveedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad, incluyendo normativas ambientales, laborales y de seguridad.
- Prácticas Sostenibles: Los proveedores deben adoptar prácticas sostenibles en sus operaciones, minimizando el impacto ambiental y contribuyendo al desarrollo social y económico de las comunidades locales.
- Calidad en el servicio: Los proveedores deben garantizar la calidad y seguridad de los servicios que ofrecen, cumpliendo con los estándares y requisitos establecidos.
- Respeto por los Derechos Humanos: Los proveedores deben respetar los derechos humanos y laborales de sus empleados, y no tolerar ninguna forma de discriminación o explotación.
- Transparencia y Ética: Los proveedores deben actuar con transparencia y ética en todas sus interacciones, evitando cualquier forma de corrupción o conflicto de interés.
Con estas premisas, promovemos la legalidad y formalidad para cada uno de nuestras acciones, procurando además brindar el adecuado acompañamiento y solución a lo requerido:
STAFF
- Envío de hojas de vida a recursoshumanos@palenquetourscolombia.com con copia a direccion.calidad@palenquetourscolombia.com
- Análisis de perfiles y necesidades
- Entrevista / Prueba
- Exámenes de ingreso
- Contratación
PROVEEDORES (Guías, actividades, transportes, experiencias, etc.)
- Envío de hojas de vida, propuesta o portafolio de servicios a producto@palenquetourscolombia.com con copia a recursoshumanos@palenquetourscolombia.com
- Análisis de perfiles y necesidades
- Negociación / Entrevista
- Inspección
- Inscripción de proveedores y contratación.
ALIADOS (Hoteles, fundaciones, restaurantes, etc.)
- Presentación de la propuesta o portafolio de servicios a contacto@palenquetourscolombia.com
- Negociación
- Firma de acuerdo según el tipo de acuerdo y tipo de aliado.
Con base a lo anterior, los pilares para la gestión sostenible y responsable de Palenque Tours y sus compromisos son:
DERECHOS HUMANOS
- Nos comprometemos a proteger a todas las personas, especialmente niños, niñas y adolescentes de la explotación sexual. No toleramos y denunciamos la prostitución infantil o cualquier comportamiento anómalo por parte de clientes, colaboradores, proveedores u otros involucrados dentro su ámbito de operación (Según el artículo 3 del Convenio 138 de la OIT se considera niño a toda persona menor de 18 años.)
- Rechazamos todo tipo de discriminación por motivos de color de piel, origen étnico, sexo, religión o ideología, minusvalía, edad o identidad sexual.
- Impedimos cualquier tipo de trabajo forzado, acoso comercial y explotación infantil o de cualquier otro tipo.
- Garantizamos la seguridad y la protección de la salud en nuestros lugares de trabajo.
- Generamos relaciones laborales acordes con las normas establecidas por la ley en cuanto a condiciones, salud, seguridad e higiene, buscando siempre el bienestar de nuestros colaboradores.
- Reconocemos los derechos de nuestros empleados y velamos por su bienestar e integridad física, psicológica y emocional.
- Rechazamos todo tipo de agresión física o psicológica, así como acoso e intimidación sexual o de cualquier otra forma.
- Todos los colaboradores están informados y capacitados sobre medidas de prevención y atención de cualquier tipo de riesgo propio y a terceros.
PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y BIODIVERSIDAD:
- Conocemos nuestras fuentes de energía y agua, además optimizamos y reducimos su consumo.
- Minimizamos el uso de sustancias tóxicas, incluidos pesticidas, desinfectantes y productos de limpieza, y los sustituimos siempre que sea posible por productos no peligrosos, preferiblemente biodegradables.
- Gestionamos y reducimos la cantidad de residuos que producimos, y eliminamos residuos y desechos de forma que no causen daños al ambiente.
- Garantizamos que nuestra oferta y prestación de servicios, no impacta de forma negativa, áreas ecológicamente sensibles y diversidad de las especies presentes en la misma.
- Promovemos de forma explícita el respeto hacia las culturas y poblaciones locales.
- Proponemos actividades culturales, que promueven el rescate/revalorización del patrimonio cultural.
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEJORA CONTINUA:
- Promovemos el diálogo abierto, justo y en igualdad de condiciones.
- Pagamos precios acordes y justos a los productos y/o servicios recibidos.
- Generamos acuerdos de pago, según plazos acordados y en el caso de no poder efectuarlos, informamos debidamente la situación.
- Las devoluciones y reembolsos se hacen sólo dentro de los plazos y bajo las condiciones previamente acordadas.
CONDICIONES GENERALES:
- Actuamos de conformidad con los compromisos sociales y éticos dentro de nuestra operación. Evitamos y reducimos sistemáticamente los impactos sociales y ecológicos negativos y reforzamos los efectos positivos.
- Reconocemos y cumplimos todas las leyes y los decretos nacionales e internacionales asociados a turismo sostenible, en materia de salud, seguridad, empleo y medio ambiente, así como anticorrupción.
- Animamos a colaboradores y proveedores, a cumplir con los principios fundamentales del turismo sostenible.
- Nos comprometemos con el cuidado y rechazo absoluto ante cualquier tipo de ESCNNA y/o afectación a cualquier otro ser vivo.
- En el caso de no cumplir con estas condiciones, nos reservamos la posibilidad de generar vínculos comerciales y el derecho a cesar la colaboración y los acuerdos contractuales existentes.
Introducción
En PALENQUE TOURS S.A.S., creemos en la integridad, la transparencia y la responsabilidad social. Por tanto, este Código de Conducta establece los estándares mínimos que esperamos que todas las personas con relaciones comerciales, con nuestra empresa, es decir, nuestros proveedores y sus empleados, contratistas, agentes y subsidiarias al operar en nuestro nombre.
Ámbito del Compromiso de los Proveedores
El presente Código de Conducta para Proveedores de PALENQUE TOURS S.A.S. establece un marco claro y detallado que define las expectativas y estándares éticos que deben cumplir todos los proveedores, incluidos sus empleados, contratistas, agentes y subsidiarias. Los proveedores deben asegurarse de cumplir con estas pautas y promover activamente este código entre sus subcontratistas y proveedores. Este compromiso es esencial para mantener relaciones comerciales basadas en la integridad, la transparencia y el respeto mutuo.
Alcance y Aplicación
Este Código se aplica a todas las interacciones comerciales y profesionales entre PALENQUE TOURS S.A.S. y sus proveedores. Cubre todas las actividades relacionadas con la adquisición de bienes y servicios, el cumplimiento de contratos y la interacción con terceros en nombre de la empresa.
Promoción de Estándares Éticos
Para nosotros es importante que los proveedores deban actuar con honestidad y buena fe, garantizando la coherencia entre sus prácticas comerciales y los valores corporativos de PALENQUE TOURS S.A.S. Se espera que promuevan estos principios entre sus empleados y subcontratistas, creando una cultura organizacional alineada con la ética y la responsabilidad social.
Principios y Valores Corporativos
PALENQUE TOURS S.A.S., es una empresa que, fundamenta sus operaciones en una serie de principios y valores corporativos que orientan cada acción y decisión dentro de la organización y en sus relaciones con los proveedores. Estos valores son esenciales para mantener la coherencia ética y garantizar un entorno de confianza y respeto mutuo.
Integridad
La integridad es el pilar fundamental de todas las actividades comerciales. Se espera que los proveedores actúen de manera honesta y transparente en todas las transacciones y relaciones comerciales, evitando cualquier tipo de engaño, fraude o comportamiento poco ético.
Transparencia
La transparencia en la comunicación y en los procesos es clave para fomentar relaciones comerciales sólidas y confiables. Los proveedores deben proporcionar información precisa y completa sobre sus operaciones y estar abiertos a auditorías y revisiones periódicas por parte de PALENQUE TOURS S.A.S.
Respeto
El respeto hacia todas las personas es un valor no negociable. Los proveedores deben garantizar un entorno de trabajo donde todos los empleados y colaboradores sean tratados con dignidad y consideración, promoviendo la diversidad y la inclusión en todas sus formas.
Responsabilidad
La responsabilidad implica asumir las consecuencias de las decisiones y acciones tomadas. Los proveedores deben actuar con un alto sentido de compromiso hacia sus trabajadores, la comunidad y el medio ambiente, implementando prácticas sostenibles y socialmente responsables.
Sostenibilidad
PALENQUE TOURS S.A.S. promueve el desarrollo sostenible y espera que sus proveedores adopten medidas para minimizar el impacto ambiental de sus operaciones. Esto incluye la gestión eficiente de recursos, la reducción de residuos y emisiones, y el cumplimiento de normativas ambientales.
Compromiso con la Mejora Continua
El compromiso con la mejora continua implica evaluar y ajustar constantemente los procesos y políticas para alcanzar mayores estándares de calidad y ética. Se espera que los proveedores participen en programas de formación y actualización para alinearse con las mejores prácticas del sector.
Colaboración y Alianza Estratégica
PALENQUE TOURS S.A.S. considera a sus proveedores como socios estratégicos y valora la colaboración mutua para alcanzar objetivos comunes. La comunicación abierta y el trabajo en equipo son esenciales para construir relaciones duraderas y exitosas.
Cumplimiento Legal y Normativo
Los proveedores deben cumplir con toda la legislación colombiana aplicable, incluyendo leyes laborales, fiscales y ambientales. Se espera que todos los actores relacionados con la organización se mantengan actualizados sobre estos marcos regulatorios.
Derechos y Responsabilidades de los Proveedores
Nuestros proveedores deben respetar los derechos laborales y proporcionar condiciones de trabajo dignas. Es fundamental que se garantice un ambiente laboral justo y seguro para todos sus empleados.
Prácticas Laborales y Condiciones de Trabajo
PALENQUE TOURS S.A.S. reconoce que las personas son el activo más valioso dentro de cualquier organización. Por lo tanto, establece lineamientos claros para asegurar que los proveedores mantengan condiciones de trabajo justas, seguras y respetuosas con los derechos laborales fundamentales.
No Discriminación y Diversidad
Se espera que los proveedores promuevan la igualdad de oportunidades y no discriminen a ningún empleado o candidato por razones de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. La diversidad debe ser valorada como un componente esencial para el crecimiento y la innovación.
Trabajo Infantil y Trabajo Forzoso
PALENQUE TOURS S.A.S. tiene una política de tolerancia cero hacia el trabajo infantil y el trabajo forzoso. Los proveedores deben cumplir estrictamente con las leyes y normativas internacionales, nacionales y locales que prohíben estas prácticas y adoptar medidas para prevenir cualquier forma de explotación laboral en sus operaciones.
Condiciones de Trabajo y Seguridad Ocupacional
Los proveedores deben proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable que cumpla con todas las regulaciones de seguridad ocupacional aplicables. Esto incluye la identificación y mitigación de riesgos laborales, la capacitación en seguridad y el acceso a equipo de protección personal adecuado.
Capacitación y Desarrollo Profesional
PALENQUE TOURS S.A.S. valora el crecimiento profesional de los empleados y alienta a sus proveedores a ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades. Esto no solo mejora el desempeño laboral, sino que también contribuye a la motivación y satisfacción de los empleados.
Prevención del Acoso y el Abuso
Los proveedores deben mantener un entorno laboral libre de cualquier forma de acoso, intimidación o abuso. Se deben establecer políticas claras para prevenir, identificar y abordar estas conductas, garantizando la confidencialidad y el apoyo a las víctimas.
Conducta en las Operaciones Comerciales
Igualdad y No Discriminación
PALENQUE TOURS S.A.S. promueve la igualdad de oportunidades y espera que sus proveedores rechacen cualquier forma de discriminación basada en raza, género, edad, religión o cualquier otra categoría protegida por la ley.
Acoso y Maltrato
No se tolerará el acoso ni el maltrato en ningún nivel de la cadena de suministro. Los proveedores deben establecer políticas para prevenir y abordar estos problemas.
Seguridad y Salud en el Trabajo
Se espera que los proveedores garanticen un entorno laboral seguro y saludable en línea con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) conforme al Decreto 1072 de 2015.
Uso de Bienes y Recursos Corporativos
Los recursos proporcionados por PALENQUE TOURS S.A.S. deben ser usados exclusivamente para los fines autorizados. El mal uso de los recursos podrá acarrear sanciones.
Conflictos de Interés
Los proveedores deben evitar situaciones que puedan comprometer la imparcialidad de sus decisiones. Cualquier posible conflicto debe ser reportado de manera oportuna.
Sobornos y Corrupción
PALENQUE TOURS S.A.S. mantiene una política de cero tolerancia hacia el soborno y la corrupción, en cumplimiento con la Ley 1778 de 2016 y demás normativas colombianas aplicables. Cualquier acto de corrupción o soborno está estrictamente prohibido bajo la Ley 1474 de 2011. Se deben adoptar mecanismos para prevenir y denunciar estas prácticas.
Se prohíbe expresamente que los proveedores, sus empleados o representantes ofrezcan, entreguen o acepten pagos, regalos, favores o cualquier otro tipo de beneficio con el fin de influir de manera inapropiada en decisiones comerciales o gubernamentales.
Los proveedores deben actuar con transparencia y honestidad, denunciando cualquier solicitud o indicio de soborno. PALENQUE TOURS S.A.S. pone a disposición canales confidenciales para reportar conductas indebidas sin temor a represalias. El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la terminación inmediata de la relación comercial y posibles acciones legales conforme a la legislación colombiana.
Privacidad y Confidencialidad
PALENQUE TOURS S.A.S. reconoce la importancia de proteger la información confidencial y la privacidad de los datos personales en sus relaciones comerciales. Los proveedores están obligados a cumplir con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas colombianas relacionadas con la protección de datos personales.
Los proveedores deben implementar políticas y procedimientos adecuados para garantizar la seguridad de la información, evitando el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de datos sensibles. Es fundamental que cualquier información proporcionada por PALENQUE TOURS S.A.S. sea utilizada exclusivamente para los fines autorizados y no se comparta con terceros sin el consentimiento previo y por escrito.
En caso de incidentes de seguridad o violaciones de datos, los proveedores deben notificar de manera inmediata a PALENQUE TOURS S.A.S. y tomar las medidas correctivas necesarias para mitigar los posibles daños. El incumplimiento de estas políticas puede dar lugar a la terminación del contrato y posibles acciones legales conforme a la legislación colombiana.
Relaciones con Subcontratistas y Proveedores
Los proveedores deben asegurar que sus subcontratistas y proveedores también cumplan con este código y los estándares legales y éticos aplicables.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social
PALENQUE TOURS S.A.S. promueve la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social. Se espera que los proveedores adopten prácticas que minimicen el impacto ambiental y contribuyan al bienestar de la comunidad.
Denuncia de Irregularidades y Protección al Denunciante
Se dispondrá de canales confidenciales y seguros para que los proveedores puedan reportar cualquier conducta inapropiada. Los denunciantes estarán protegidos contra represalias.
Mecanismos de Supervisión
Se realizarán revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de este código. Se alentará a los proveedores a participar en capacitaciones y programas de sensibilización.
Sanciones y Medidas Disciplinarias
El incumplimiento de este código de conducta podrá ser objeto de sanciones, que van desde una llamada de atención hasta la rescisión del contrato laboral o de prestación de servicios, según la gravedad de la falta.
Revisión y Actualización del Código
Este código será revisado y actualizado periódicamente para reflejar cambios en la legislación y en las políticas corporativas.
Normativa Colombiana Aplicable
- Ley 1010 de 2006 (Acoso Laboral)
- Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción)
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1072 de 2015 (SG-SST)
Conclusiones
Este Código de Conducta refleja el compromiso de PALENQUE TOURS S.A.S. con la ética y la responsabilidad social. Esperamos que nuestros proveedores compartan estos valores y trabajen con nosotros para mantener relaciones comerciales justas y sostenibles.
Implementación de este Código
Es responsabilidad de los proveedores asegurarse de que operan y cumplen con todos los requisitos legislativos y regulatorios internacionales, nacionales y locales, así como con convenciones internacionales y estándares aplicables.
Se espera que los proveedores firmen para indicar que han comprendido y aceptan el cumplimiento de este Código de Conducta.
Declaración final.
En PALENQUE TOURS S.A.S, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y prácticas, buscando siempre la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y la comunidad en general.